Datenschutzbestimmungen

Semtex B.V. mit Sitz in Habraken 1203, 5657 EA Veldhoven, Niederlande, ist verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Wenn Sie besuchen www.retourjeans.com (die "Website") besuchen, eine Bestellung über die Website aufgeben oder mit uns über Social-Media-Seiten und E-Mail kommunizieren, erheben und verarbeiten wir personenbezogene Daten.

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und achten darauf, Ihre personenbezogenen Daten vertraulich zu behandeln, unter anderem durch die Einhaltung der Allgemeinen Datenschutzverordnung ("AVG"). In dieser Mitteilung erklären wir, welche personenbezogenen Daten wir über Sie sammeln, warum und was wir damit tun.

Bitte beachten Sie, dass diese Datenschutzerklärung Änderungen unterliegt. Alle Änderungen treten unmittelbar mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Datenschutzerklärung auf unserer Website in Kraft.

1. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten

Semtex B.V. verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, weil Sie unsere Dienste nutzen und/oder weil Sie uns diese Daten selbst zur Verfügung stellen. Die personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, werden im Folgenden beschrieben:

1.1 Bestellungen auf der Website

Wenn Sie auf unserer Website eine Bestellung aufgeben, sammelt und verarbeitet Semtex B.V. die folgenden Kategorien von personenbezogenen Daten:

  • Kontaktinformationen: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Anmeldedaten: Benutzername und Passwort (nur beim Anlegen eines Kundenprofils)
  • Adressangaben: Rechnungs- und Lieferadresse
  • Angaben zur Zahlung: Die gewählte Zahlungsmethode, Bankkontonummer (IBAN) oder Kreditkartendaten

1.2 Kundenbetreuung und Kommunikation

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, erfassen wir Ihre Kontaktdaten und den Inhalt der Mitteilung. Ihre Kontaktdaten können sich unterscheiden, je nachdem, wie Sie uns kontaktieren (z. B. per Telefon, E-Mail oder über soziale Medien). Bitte beachten Sie, dass Semtex B.V. keinen Einfluss auf die Nutzungsbedingungen der sozialen Netzwerke und deren Datenverarbeitungspraktiken hat.

1.3 (digitale) Marketinginitiativen

Semtex B.V. speichert Daten, die Sie uns im Rahmen von (digitalen) Marketinginitiativen zur Verfügung stellen. Semtex B.V. verarbeitet diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung. Zum Beispiel:

  • Newsletter, Werbemitteilungen oder anklickbare Links in einer E-Mail
  • Personalisierte Erfahrung und Verbesserung der Online-Erfahrung
  • Personalisierte gezielte Werbung
  • Teilnahme an Gewinnspielen oder Gewinnaktionen

1.4 Besuch der Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, erhebt und verarbeitet Semtex B.V. die folgenden personenbezogenen Daten:

  • Informationen über Ihren Besuch auf der Website, wie z. B. Ihr Surfverhalten, Ihre IP-Adresse, Ihren Webbrowser und Ihr Betriebssystem.

Semtex B.V. verarbeitet diese personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Zustimmung. Die personenbezogenen Daten werden zur Verbesserung der Website und zur Bereitstellung gezielter Werbung verwendet. Weitere Informationen darüber, wie wir diese Daten verwenden, finden Sie in unserer Cookie-Erklärung.

2. Zu welchem Zweck und auf welcher Grundlage wir personenbezogene Daten verarbeiten.

Semtex B.V. verarbeitet Ihre Daten in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen. Dabei berücksichtigen wir selbstverständlich die Grundprinzipien der Datenschutzgesetzgebung bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Semtex B.V. verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

  • Bearbeitung Ihrer Bestellung
  • Versenden unseres Newsletters
  • Sie anzurufen oder per E-Mail zu kontaktieren, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist
  • Information über Änderungen an unseren Dienstleistungen und Produkten
  • Ermöglicht die Erstellung eines Kontos
  • um Ihnen Waren und Dienstleistungen zu liefern
  • Semtex B.V. analysiert Ihr Verhalten auf der Website, um die Website zu verbessern und das Angebot an Produkten und Dienstleistungen an Ihre Präferenzen anzupassen.
  • Semtex B.V. verfolgt Ihr Surfverhalten auf verschiedenen Websites, damit wir unsere Produkte und Dienstleistungen auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können.

3. Wer hat Zugang zu Ihren persönlichen Daten.

Semtex B.V. gibt Ihre persönlichen Daten an verschiedene Dritte weiter, wenn dies zur Ausführung des Vertrags und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Im Prinzip geben wir Ihre Daten nur weiter, wenn:

  • Sie stimmen dem ausdrücklich zu;
  • die erforderlich sind, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen;
  • wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, insbesondere wenn wir einer Behörde gegenüber zur Auskunft verpflichtet sind

Die Parteien, die personenbezogene Daten in unserem oder Ihrem Auftrag verarbeiten, sind:

  • Versandhandelsunternehmen
  • Anbieter von Zahlungsdiensten
  • Anbieter von Cookie-Diensten
  • IT-Lieferanten und -Dienstleister
  • Marketing-Beratungsunternehmen
  • Soziale Medien

Weitere Informationen darüber, wie soziale Medienkanäle Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie unter den nachstehenden Links:

Tracking-Cookies verfolgen, welche Websites Sie im Internet besuchen, um ein persönliches Profil zu erstellen. Die Informationen dienen nur dazu, die Werbung auf Ihr Profil abzustimmen, damit sie für Sie so relevant wie möglich ist.

Tracking-Cookies können von den folgenden Drittanbietern gesetzt werden:

4. Wie lange wir personenbezogene Daten aufbewahren.

Semtex B.V. bewahrt Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Erfüllung der Zwecke, für die Ihre Daten erhoben wurden, unbedingt erforderlich ist. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Sicherheit unserer Daten zu gewährleisten, insbesondere um Ihre personenbezogenen Daten vor der unbefugten Kenntnisnahme durch Dritte zu schützen.

5. Cookies oder ähnliche Techniken, die wir verwenden.

Siehe hier Ihre Rechte in Bezug auf Cookies über unsere Cookie-Erklärung.

6. Daten ansehen, ändern oder löschen

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben auch das Recht, Ihre Zustimmung zur Datenverarbeitung zu widerrufen oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Semtex B.V. zu widersprechen, sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Sie können einen Antrag auf Zugang, Berichtigung, Löschung oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten oder auf Widerruf Ihrer Einwilligung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten an info@retourjeans.com richten.

Um sicherzustellen, dass der Antrag auf Einsichtnahme von Ihnen gestellt wird, bitten wir Sie, dem Antrag eine Kopie Ihres Identitätsnachweises beizufügen. Schwärzen Sie auf dieser Kopie Ihr Passfoto, die MRZ (maschinenlesbare Zone, der Zahlenstreifen am unteren Rand des Passes), die Passnummer und die Bürgerservicenummer (BSN). Dies dient dem Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir werden Ihren Antrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen beantworten.

Semtex B.V. möchte Sie auch darüber informieren, dass Sie die Möglichkeit haben, eine Beschwerde bei der nationalen Aufsichtsbehörde, der Behörde für personenbezogene Daten, einzureichen. Sie können hier.

7. Wie wir unsere persönlichen Daten schützen

Semtex B.V. nimmt den Schutz Ihrer Daten ernst und ergreift geeignete Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, unerwünschte Offenlegung und unbefugte Änderung zu verhindern. Sollten Sie dennoch den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ordnungsgemäß gesichert sind oder es Anzeichen für einen Missbrauch gibt, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.