Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie die Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.

Klicken Sie auf das Retourenportal oben auf der Seite, um Ihre Retoure zu registrieren. Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Packen Sie die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, in den Versandbeutel, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde. Drucken Sie Ihr Versandetikett aus und kleben Sie es auf Ihr Paket. Bringen Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung zur nächstgelegenen Versandstelle des von Ihnen gewählten Versandunternehmens.

Sie brauchen keinen Rücksendeschein beizufügen, wenn Sie die angebotenen Versandunternehmen nutzen.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Ihr Paket mit den von uns angebotenen Versandunternehmen zurückzusenden, erhalten Sie einen Rabatt auf Ihr Rücksendeetikett. Die Tarife für die Rücksendung sind wie folgt:

Niederlande: 3,95 €.
Belgien: 3,95 €.
Deutschland: €3,95

Wenn Sie ein anderes Versandunternehmen wählen, sind Sie selbst für die Frankierung Ihres Pakets verantwortlich.

Wenn Sie ein anderes Versandunternehmen wählen, sind Sie selbst für die Frankierung Ihres Pakets verantwortlich.

Klicken Sie auf das Retourenportal oben auf der Seite, um Ihre Retoure zu registrieren. Geben Sie die Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Unter Versandarten können Sie dann "Versand selbst organisieren" wählen. Drucken Sie Ihr Rücksendeformular aus und packen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Versandtasche, in der Ihre Bestellung geliefert wurde.

*Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich dafür entscheiden, selbst zu frankieren, legen Sie Ihrer Rücksendung immer ein Rückgabeformular bei. Ohne Rücksendeformular können wir Ihre Bestellung nicht erstatten.

Unsere Rücksendeadresse:
Retour-Jeans
De Maas 17A
5684 PL Best

Sowohl Artikel aus der neuen Kollektion als auch reduzierte Artikel können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Achten Sie darauf, dass Sie die Artikel in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit den beigefügten Etiketten zurücksenden.

Wenn ein Artikel diese Anforderungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die daraus resultierende Wertminderung in Rechnung zu stellen. Diese Wertminderung kann bis zu 100% des Kaufbetrags betragen.

Sowohl Artikel aus der neuen Kollektion als auch reduzierte Artikel können innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Achten Sie darauf, dass Sie die Artikel in unbenutztem Zustand, in der Originalverpackung und mit den beigefügten Etiketten zurücksenden.

Wenn ein Artikel diese Anforderungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die daraus resultierende Wertminderung in Rechnung zu stellen. Diese Wertminderung kann bis zu 100% des Kaufbetrags betragen.

Sie brauchen keinen Rücksendeschein beizufügen, wenn Sie die angebotenen Versandunternehmen nutzen.

Wenn Sie sich für die Selbstfrankierung entscheiden, legen Sie Ihrer Rücksendung immer ein Rücksendeformular bei. Ohne Rücksendeformular können wir Ihre Bestellung nicht erstatten, wenn Sie die Option "Selbstversand" gewählt haben. Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie das ausgefüllte Rücksendeformular per E-Mail.

Leider ist es nicht möglich, einen Artikel gegen einen anderen umzutauschen. Wenn Sie eine andere Farbe oder Größe wünschen, raten wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung (teilweise) zurückzusenden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Rücksendung über die Klarna App oder Website registrieren, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Klarna wird dann die Rechnung zurückstellen, bis sie ein Signal von uns erhalten, dass Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Danach erhalten Sie automatisch eine angepasste Rechnung, ohne dass Sie in der Zwischenzeit Zahlungserinnerungen erhalten.

Nachdem Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine angepasste Rechnung von Klarna. Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden, erhalten Sie von Klarna per E-Mail eine Rechnung mit dem Restbetrag und den Versandkosten. Wenn Sie Ihre Rechnung bereits an Klarna bezahlt haben, sich aber dennoch für eine Rücksendung entscheiden, erstattet Klarna Ihnen den gezahlten Betrag automatisch auf das Konto zurück, das Sie für die Zahlung verwendet haben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Klarna Rechnung haben, können Sie sich hier an den Klarna Helpdesk wenden.

Sobald das Paket bei uns eintrifft, bearbeiten wir die Rücksendung so schnell wie möglich. Dies dauert maximal 10 Arbeitstage. Sollte die Rücksendung nach diesen 10 Arbeitstagen noch nicht bearbeitet worden sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen alle bis dahin geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten. Dies geschieht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden Ihnen die Versandkosten nicht erstattet. Wir erstatten Ihnen den Betrag unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Dies geschieht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eingang der Rücksendung bei uns.

Haben Sie mit Ihrer Bestellung ein Geschenk erhalten und schicken Sie Ihren Einkauf vollständig zurück? Dann würden wir Ihr Geschenk gerne mit Ihrer Rücksendung erhalten. Sollten Sie es behalten wollen, ziehen wir den Kaufpreis Ihres Geschenks vom Rücksendebetrag ab.

Ja, bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

1. Registrieren Sie Ihre erste Rücksendung über unser Retourenportal und wählen Sie den Rückversand mit DHL, postNL oder DPD. Bezahlen Sie Ihr Rücksendeetikett.
2. Melden Sie Ihre zweite Rücksendung an und wählen Sie "Versand selbst organisieren". Sie müssen dann keine Rücksendekosten für dieses Paket bezahlen.
3. Vergewissern Sie sich, dass beide Rücksendeformulare in der Versandtasche ausgedruckt sind, damit wir sie verfolgen können.