Nadat je de bestelling hebt ontvangen, mag je binnen 30 dagen de artikelen in ongebruikte staat, in de originele verpakking retourneren.

Klik op het retourportaal bovenaan de pagina om je retour aan te melden. Vul het ordernummer in en het e-mailadres waarmee je de bestelling gedaan hebt.

De items die je wilt retourneren verpak je in de verzendzak waarin je order geleverd werd. Print je verzendlabel uit en plak het verzendlabel op je pakket. Breng je pakket binnen 14 dagen na het aanmelden van je retour naar het dichtstbijzijnde verzendpunt van de gekozen verzendmaatschappij.

Je hoeft geen retourformulier bij te voegen wanneer je gebruik maakt van de aangeboden verzendmaatschappijen.

Kies je ervoor om je pakket te retourneren met onze aangeboden verzendmaatschappijen, dan krijg je korting op je retourlabel. De retourtarieven zijn als volgt:

Nederland: €3,95
Belgie: €3,95
Duitsland: €3,95

Wanneer je kiest voor een andere verzendmaatschappij, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het frankeren van je pakket.

Wanneer je kiest voor een andere verzendmaatschappij, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het frankeren van je pakket.

Klik op het retourportaal bovenaan de pagina om je retour aan te melden. Vul het ordernummer in en het e-mailadres waarmee je de bestelling gedaan hebt. Bij verzendmethoden kun je vervolgens kiezen voor “Verzending zelf regelen”. Print je retourformulier uit en verpak de items die je wilt retourneren in de verzendzak waarin je order geleverd werd.

*Let op: Wanneer je kiest voor zelf frankeren, voeg dan altijd je retourformulier toe aan je retour. Zonder retourformulier kunnen wij je order niet terugbetalen.

Ons retouradres:
Retour Jeans
De Maas 17A
5684 PL Best

Zowel items uit de nieuwe collectie, als afgeprijsde items mogen geretourneerd worden binnen de retourtermijn van 30 dagen. Zorg dat je de artikelen in ongebruikte staat, in de originele verpakking en voorzien van de aangehechte labels retourneert.

Wanneer een item niet voldoet aan deze eisen, behouden wij ons recht de daardoor ontstane waardevermindering aan u door te berekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Zowel items uit de nieuwe collectie, als afgeprijsde items mogen geretourneerd worden binnen de retourtermijn van 30 dagen. Zorg dat je de artikelen in ongebruikte staat, in de originele verpakking en voorzien van de aangehechte labels retourneert.

Wanneer een item niet voldoet aan deze eisen, behouden wij ons recht de daardoor ontstane waardevermindering aan u door te berekenen. Deze waardevermindering kan oplopen tot 100% van het aankoopbedrag.

Je hoeft geen retourformulier bij te voegen wanneer je gebruik maakt van de aangeboden verzendmaatschappijen.

Wanneer je kiest voor zelf frankeren, voeg dan altijd je retourformulier toe aan je retourzending. Zonder retourformulier kunnen wij je order niet terugbetalen als je gekozen hebt voor de optie “verzending zelf regelen”. Na het aanmelden van je retour krijg je het ingevulde retourformulier via de mail toegestuurd.

Het is helaas niet mogelijk om een item om te ruilen voor een ander item. Mocht je graag een andere kleur of maat ontvangen, dan raden wij je aan om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Besluit je (een deel van) je bestelling te retourneren, zorg dan dat dat via de Klarna app of website je retour aanmeldt om extra kosten te voorkomen. Klarna zet de factuur dan op pauze, totdat zij van ons een seintje ontvangen dat je retour verwerkt is. Hierna ontvang je automatisch een aangepaste factuur, zonder dat je in de tussentijd betalingsherinneringen ontvangt.

Nadat je retour verwerkt is door ons, ontvang je automatisch een aangepaste factuur van Klarna. Wanneer je de gehele bestelling of een gedeelte hiervan retour stuurt, ontvang je via de mail een factuur van Klarna met het resterende bedrag en eventuele verzendkosten. Wanneer je jouw factuur al aan Klarna hebt betaald, maar toch besluit te retourneren, stort Klarna het betaalde bedrag automatisch terug op de rekening waarmee je destijds hebt betaald.

Mocht je vragen hebben over jouw Klarna factuur, neem dan hier contact op met de helpdesk van Klarna.

Zodra het pakket bij ons binnen is, verwerken we de retourzending zo snel mogelijk. Dit duurt maximaal 10 werkdagen. Mocht retourzending na deze 10 werkdagen na aankomst van je pakket nog niet verwerkt zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.

Indien je de gehele bestelling retour stuurt, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten van ons terug. Dit zal gebeuren binnen 10 werkdagen nadat wij de retour ontvangen hebben.

Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie heeft verricht. Dit zal gebeuren binnen 10 werkdagen nadat wij de retour ontvangen hebben.

Heb je een cadeau gekregen bij jouw bestelling en stuur je jouw aankoop in zijn geheel terug? Dan ontvangen wij graag ook jouw cadeau bij jouw retourzending. Mocht je deze wel willen behouden, verrekenen wij het aankoopbedrag van jouw cadeau met het te retourneren bedrag.

Ja! Volg hiervoor de volgende stappen:

1. Meld uw eerste retourzending aan via ons retourportaal en kies voor de terugzenden met DHL, postNL of DPD. Betaal uw retourlabel.
2. Meld uw tweede retourzending aan en kies voor “verzending zelf regelen”. Voor dit pakket hoeft u dan geen retourkosten te betalen.
3. Zorg ervoor dat allebei de retourformulieren uitgeprint in de verzendzak zitten, zodat wij deze kunnen traceren.